Smartway - аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 700+ сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 6000+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Большая часть наших клиентов работает по постоплатной схеме и платит ежемесячно фиксированную абонентскую плату за сервис.

Количество наших клиентов выросло на х2 за последний год, поэтому мы решили, что нам нужен еще один человек, для работы по вопросам дебиторской задолженности.

Мы не колл-центр, у нас нет потока входящих звонков и скриптов. Мы ценим индивидуальный подход и профессионализм.

Обязанности:

• Проведение исходящих звонков клиентам для выяснения причин несвоевременной оплаты;
• Вести с клиентами переговоры о возврате денег;
• Отвечать на вопросы клиентов в чате, по почте или звонках о том, почему возникла задолженность, как работает оплата и др;
• Составлять и отправлять клиентам письма-уведомления и иные документы по образцу;
• Сокращать дебиторскую задолженность по клиентам;
• Внесение информации о платежах в учетную программу;
• Оценка документов на правильность и дальнейшее заведение нового клиента в личный кабинет.

• Опыт работы с клиентами;
• Опыт работы в банковской сфере (необязательно, но будет преимуществом);
• Умение управлять конфликтами;
• Умение добиваться своих целей с помощью проактивного подхода;
• Будет преимуществом опыт телефонного взыскания или переговоров с должниками;
• Стрессоустойчивость, целеустремленность, решительность;
• Если нет опыта, мы всему научим.

• Полностью белую заработную плату: оклад 45 000 рублей + kpi;
• Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
• Предоставляем оплачиваемый выходной день, в день вашего рождения;
• График работы: с 9:00 до 18:00;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Клуб разговорного английского языка раз в неделю;
• Групповые тренировки в крупном фитнес-центре города три раза в неделю;
• Детский клуб: по субботам для детей сотрудников в офисе работает сертифицированная няня;
• Безалкогольный летний бар каждую пятницу сезона во внутреннем дворике офиса;
• Корпоративные скидки в кафе города;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.