Мы ищем специалиста, которому предстоит решать вопросы пользователей по телефону, в телеграм-чате, почте и на внутреннем портале заказа услуг. Ждём ответственных и дружелюбных кандидатов. Если вы любите помогать людям и доводить дело до конца, эта работа для вас!

Что нужно делать:

• обрабатывать обращения сотрудников по телефону, в телеграм-чате, почте и на внутреннем портале заказа услуг;
• консультировать сотрудников по вопросам, связанным с HR, IT, работой в офисе;
• создавать и фиксировать заявки во внутренней CRM;
• работать с типовыми обращениями по инструкциям и скриптам;
• передавать обращения в другую службу, если на своём уровне решить проблему не получается.
  
  Мы ждем, что вы:
• опытный пользователь ПК;
• грамотно говорите и пишете;
• вежливы и дружелюбны;
• ответственны;
• хотите помогать людям и стремитесь довести вопрос до конца;
• можете сами распланировать рабочий день и не отвлекаться от задач;
• готовы изучать инструкции и большие объёмы данных — нужно хорошо знать, как устроен Яндекс;
• внимательны и аккуратны.

Будет плюсом, если вы:

• говорите и пишете по-английски на уровне не ниже Intermediate.

Условия:

• работа в любом удобном месте, где есть стабильный интернет (дома, на даче, в коворкинге);
• корпоративный ноутбук и гарнитура;
• график 5/2, 8-часовой рабочий день, смены в промежутке с 9:00 до 21:00;
• оплачиваемое обучение;
• средняя зарплата — 45 тыс. рублей на руки (при работе 40 часов в неделю);
• оформление по ТК РФ.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.